Avant de placer un QR Code sur un support, on se demande si c'est finalement une bonne idée. Est-ce qu'on le fait pour être dans le coup, parce que tout le monde en utilise ? Quelles sont les bonnes utilisations d'un QR Code et comment est-il perçu aujourd'hui ?

Les QR codes (ou 2D barcode) sont passés de mode, mais cette mode avait tous les défauts. Les marques se devaient de placer ces vignettes sur chaque publicité et produit, sans vraiment savoir pourquoi. Le résultat était mitigé : après la phase de curiosité passée, les utilisateurs se sont lassés. Pourquoi ? Parce que le contenu qu'on leur offrait était sans valeur, parce que le code était mal placé et difficile à scanner, parce que les smartphones n'étaient pas si répandus.

Heureusement nous avons atteint une phase de maturité. Les entreprises ont appris à utiliser les QR codes. Ils ne sont plus là pour rien, une valeur ajoutée est associée à la lecture du code. Ce n'est plus qu'un prétexte pour noyer le visiteur sous encore plus de publicité. On en tire un bénéfice concret comme un bon de réduction, un échantillon gratuit. Quand on le scanne, une page légère s'affiche, adaptée au téléphone mobile.

Une technologie irremplaçable

La mode est passée et ça a du bon : les utilisateurs sont éduqués et on installé sur leur smartphone une application dédiée pour lire les codes. Les nouveaux modèles Android ont une application native dans leur système, ce qui rend l'action encore plus simple. Enfin on se rend compte que les QR Codes rendent un vrai service.

Exemple : si l'on veut fournir un lien vers les cartes mémoires chez Darty, l'adresse est http://www.darty.com/nav/extra/list?cat=1102&c=1475310. Elle n'est pas vraiment longue, il y a bien pire, mais qui aurait le courage de la taper sur son mobile ? Et combien le feraient sans erreur ? Alors bien sûr, on peut utiliser un service racourcissant l'adresse, comme http://goog.gl, ce qui nous donne http://goo.gl/UzmZZ. C'est plus court, mais toujours pas facile a taper.

http://goo.gl/UzmZZ

Il faut l'admettre, dans des cas bien définis, le QR code ne connait pas d'alternative. Aucune autre technologie ne permet de saisir une URL dans le navigateur de son téléphone sans devoir la taper et sans faire de faute. C'est le premier bénéfice que tire l'utilisateur.

Voici quelques règles à respecter pour que le QR Code soit bien accueilli par les utilisateurs et que le retour soit important :

1. Indiquer à côté du QR Code ce que l'on obtient en le lisant. Ne pas juste indiquer "En savoir plus", et réellement offrir ce que l'on prétend.
2. Proposer un réel bénéfice à l'utilisateur, qui va le motiver à faire l'opération.
3. Ouvrir une page web adaptée aux mobiles: légère et rapide, avec une valeur ajoutée.

En suivant des règles de bon sens, un QR code peut connecter votre support papier à Internet. Vous allez satisfaire un réel besoin de l'utilisateur et améliorer votre retour sur investissement.

27/02/2013